Contratto di
abbonamento.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Il presente Contratto di Abbonamento (di seguito, "Contratto") contiene i termini e le condizioni che regolano l'acquisto di abbonamenti e l'utilizzo dei Servizi (come definiti di seguito), ed è stipulato tra Fidelity Cards, una società registrata in Italia con P.IVA: 07226790827, e te, o l'entità o organizzazione che rappresenti.

Se sei un individuo che utilizza i Servizi per scopi personali: tutti i riferimenti a "Cliente" si riferiscono a te; dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni, o di aver comunque raggiunto la maggiore età nel tuo luogo di residenza, e di avere il diritto e la capacità legale di stipulare il presente Contratto.

Se utilizzi i Servizi per conto di un'entità o organizzazione: tutti i riferimenti a "Cliente" si riferiscono a tale entità; dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni, o di aver raggiunto la maggiore età, e di avere il diritto e l'autorità di stipulare il presente Contratto per conto del Cliente.

Il Contratto entra in vigore per il Cliente nel momento più precoce tra: l'accesso o l'utilizzo dei Servizi; il clic su un pulsante "Accetto", "Registrati" o simile che fa riferimento al presente Contratto; la stipula di un Ordine con Fidelity Cards.

1. Ordini

Il presente Contratto definisce i termini in base ai quali il Cliente può accedere ai Servizi Fidelity Cards tramite uno o più Ordini. I Servizi supportano l'operatività del Cliente relativa a un programma di fidelizzazione digitale per l'attività del Cliente ("Ambiente del Cliente").

2. Accesso e Utilizzo

2.1 Subordinatamente all'Ordine e al presente Contratto, Fidelity Cards concede al Cliente il diritto di accedere e utilizzare i Servizi in conformità alla Documentazione, durante il periodo dell'Ordine e per l'Ambiente del Cliente.

2.2 Tutti i diritti concessi da ciascuna Parte all'altra sono limitati, non esclusivi e, salvo diversa previsione, non trasferibili.

3. Disponibilità

Fidelity Cards si impegna a rendere i Servizi disponibili almeno per il 99,8% del tempo ("Standard di Disponibilità"), esclusi i tempi di inattività dovuti a Eccezioni. Se la Disponibilità reale è inferiore allo Standard per due mesi consecutivi, il Cliente può risolvere l'Ordine con preavviso scritto nel mese successivo. In tal caso, Fidelity Cards emetterà un Rimborso Proporzionale come definito nella sezione 14.4.

4. Supporto

Fidelity Cards fornirà supporto agli Utenti autorizzati tramite email. Anche se i tempi di risoluzione non sono garantiti, Fidelity Cards si impegna a rispondere entro 48 ore a ogni richiesta di supporto. L'unico rimedio del Cliente in caso di mancato supporto è la ripetizione dello stesso.

5. Sicurezza e Privacy

5.1 Fidelity Cards adotterà misure amministrative, fisiche e tecniche, secondo la pratica del settore, per proteggere i Servizi e prevenire la perdita accidentale o l'accesso non autorizzato ai dati del Cliente.

5.2 Il Cliente è responsabile della configurazione dei Servizi, della gestione delle credenziali e della prevenzione di accessi non autorizzati.

5.3 Salvo i dati strettamente necessari alla creazione dell'account, il Cliente si impegna a non inserire Dati Sensibili nei Servizi.

5.4 Fidelity Cards può trattare i dati relativi all'utilizzo del Servizio, dati del Cliente e dati dell'account per gestire il conto, migliorare i Servizi e fornire report e funzionalità. I dati aggregati e anonimizzati possono essere usati anche a fini promozionali.

6. Responsabilità del Cliente e Restrizioni

6.1 Il Cliente è responsabile del proprio Ambiente, dei Dati dell'account e delle credenziali. È inoltre responsabile di ottenere i consensi e le autorizzazioni necessarie per i dati personali trattati.

6.2 Il Cliente non può:

• consentire l'accesso ai Servizi a persone non autorizzate;
• tentare accessi non autorizzati o violare diritti di proprietà intellettuale;
• creare opere derivate o rivendere il Servizio;
• utilizzare i Servizi per analisi concorrenti;
• introdurre codice malevolo;
• usarli in violazione di legge.

6.3 In caso di violazione, Fidelity Cards può sospendere l'accesso agli utenti coinvolti, previo preavviso salvo urgenza.

7. Conformità Legale

7.1 Entrambe le Parti si impegnano a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Se richiesto, il Cliente può richiedere l'esecuzione di un Addendum sul Trattamento dei Dati (DPA) scrivendo a info@fidelitycards.eu.

7.2 Le Parti devono rispettare le leggi anticorruzione applicabili.

7.3 Nessuna delle Parti può esportare o usare i Servizi in paesi o con soggetti soggetti a sanzioni.