Molo 53 si trova in una delle zone più turistiche di Palermo: il Marina Yachting. Ogni giorno, tra porto, passeggiate, B&B, hotel e appartamenti turistici, passano persone che stanno cercando dove mangiare, bere qualcosa o vivere un'esperienza vista mare.
Il problema è che un turista spesso decide all'ultimo momento. Arriva in città, chiede consiglio all'host, guarda due locali su Google, sceglie quello che gli sembra più comodo e poi riparte. Se non intercetti quella persona prima della scelta, probabilmente l'hai persa.
Per questo Molo 53 ha usato Fidelity Cards in modo diverso: non solo come carta fedeltà per chi è già cliente, ma come strumento per entrare nei B&B e trasformare gli host in un canale di distribuzione.
Il B&B come canale di distribuzione
La carta più originale non è quella della pizzeria. È la "Promo Turisti", e il meccanismo inizia in hotel, prima ancora che il turista metta piede al Molo.
Il B&B partner consegna ai propri ospiti il QR code referral. Il turista scansiona, installa la carta nel wallet e trova subito la promo: un calice gratis alla prima spesa. Non cerca il locale, non legge regolamenti. Ha uno sconto in mano e sa dove usarlo.
Quando il turista installa e consuma, il B&B guadagna punti bonus spendibili al Molo. Il B&B ha un motivo per consigliare Molo 53 a ogni check-in, Molo 53 acquisisce il cliente a costo zero.
Un programma diverso per ogni cliente
Il turista del B&B riceve la Promo Turisti prima di mettere piede al Molo. L'appassionato di cucina accumula lezioni. Chi viene a pranzo in settimana accumula menù. Chi ordina la pizza accumula pizze.
Il Sunset Lover Club, il nome con cui la carta B&B compare su Instagram, è la versione pubblica di questa logica: non una tessera, un'appartenenza.
