A Bologna, davanti agli uffici Unipol, vicino Borgo Mascarella, alla base delle Forze Armate e al deposito Cotabo, ogni giorno passano migliaia di persone. Dipendenti, residenti, tassisti, studenti, professionisti.
Il problema è che, per quasi tutti i locali, queste persone vengono trattate allo stesso modo. Una sola carta fedeltà. Uno stesso sconto per tutti. Una comunicazione generica.
Amali ha scelto un approccio completamente diverso: una carta diversa per ogni tipo di cliente.
C'è una differenza enorme tra "ho trovato uno sconto" e "questa convenzione è pensata per noi"
Prendere una classica fidelity card è una cosa. Ricevere una carta con il logo della tua cooperativa, della tua azienda o della tua categoria professionale è un'altra.
Il tassista Cotabo non vede semplicemente "10% di sconto". Vede: "Convenzione Cotabo x Amali". Il dipendente Unipol apre il wallet e trova una card con il logo Unipol accanto a quello di Amali. Il messaggio psicologico cambia completamente.
Sei programmi per sei pubblici
- Carta Cotabo: tassisti, 10% di sconto fisso, logo Cotabo nel wallet
- Carta Unipol / Uffici: dipendenti zona Stalingrado, pausa pranzo e colazione
- Carta Borgo Mascarella: residenti del complesso, "il posto della nostra zona"
- Carta Forze Armate: personale militare, riconoscimento di categoria
- Carta VIP: terracotta premium, 15% di sconto, grafica esclusiva
- Card Member: entry point generale, aperta a tutti
Il logo lavora più dello sconto
Il vero valore non è il 10%. Il vero valore è il riconoscimento. Quando il cliente apre Apple Wallet o Google Wallet e vede il logo della propria community, la carta smette di sembrare pubblicità. Diventa appartenenza.
