Chi va al pub non ha bisogno di motivi. Ha voglia di uscire, di stare con qualcuno, magari di fare una partita. Quella serata può essere l'ultima volta che lo vedi, oppure la prima di molte. Di solito dipende da quanto il cliente ha un motivo concreto per scegliere te e non il locale di fronte.
Unlocked Pub & Games, a Palermo, ha notato qualcosa che quasi nessun locale serale affronta: nell'intrattenimento notturno, quasi nessuno fidelizza. Si fa serata, si spende, si va via.
Come funziona la carta
8 timbri = ingresso gratuito. La carta va nel wallet con il QR code in sede, in pochi secondi. Nessuna app, nessuna registrazione.
La promozione su Instagram era diretta: "Scansiona il QR code in sede e colleziona i nostri timbri per ottenere ingressi gratuiti."
I numeri
59 clienti abituali su 153 totali. Quasi 4 su 10 sono tornati più di una volta nel periodo. Per un pub, dove la visita ripetuta non è mai garantita, è un dato che vale la pena guardare.
254 visite totali, 740 transazioni registrate: ogni visita genera mediamente circa 3 transazioni. Il cliente non si siede per un drink solo. Ordina, gioca, ripete.
Perché il premio è un ingresso e non uno sconto
Unlocked vende una serata: videogames, giochi da tavolo, smashburger, tornei. Tre postazioni PlayStation, due Nintendo Switch. Premiare con un ingresso gratuito invece che con uno sconto sul conto ha una logica precisa.
Un ingresso omaggio ha più senso se condiviso. Chi riscatta quasi sempre porta qualcuno con sé. Quell'amico non ha ancora la carta, la installa, inizia ad accumulare. Il premio non è il punto finale. È il motivo per la prossima volta.
