Ad Altamura, Degù Ham lavora su un'idea semplice: hamburger di qualità, atmosfera informale e clienti che tornano davvero.
Dal 2008 il locale è diventato un punto di riferimento in città. Ma da più di un anno c'è qualcosa che ha cambiato il modo in cui gestiscono il rapporto con i clienti: la carta fedeltà digitale di Fidelity Cards nel wallet dello smartphone.
Il risultato
Oltre 560 carte registrate, quasi 6.000 transazioni tracciate e soprattutto 450 clienti tornati almeno una seconda volta utilizzando la Fidelity Card digitale. Non numeri concentrati nel lancio, ma distribuiti nel tempo, settimana dopo settimana.
Dai social al wallet, senza scaricare nessuna app
Il percorso è diretto. Chi scopre Degù Ham su Instagram arriva al sito tramite il link in bio e trova subito la voce "Fidelity Card" accanto a "Menù" e "Ordina Cibo". Da lì bastano pochi secondi: nome, numero di telefono e la carta viene salvata direttamente nel wallet.
La fidelity non rimane nel cassetto o dimenticata nel portafoglio. Rimane visibile ogni giorno.
La meccanica
Degù Ham ha scelto una struttura chiara: 1 timbro ogni €10 spesi e hamburger omaggio al decimo timbro. Una soglia naturale per un'hamburgeria: quasi ogni ordine raggiunge facilmente i €10.
Perché funziona
La maggior parte dei locali ha clienti abituali, ma non ha un sistema per riconoscerli, tracciarli o riportarli dentro il locale. Degù Ham ha semplicemente trasformato una cosa che esisteva già: i clienti che tornano: in un sistema misurabile e automatico.
